Le marketing des services présente des particularités distinctes par rapport au marketing des produits physiques, en raison de l’intangibilité, de l’hétérogénéité, de l’impermanence et de l’inseparabilité des services. Cette formation vous permettra de comprendre ces spécificités et d’adopter des stratégies marketing adaptées pour promouvoir des services efficacement. Vous apprendrez à gérer l’expérience client, à travailler sur la qualité de service, à développer la relation client et à ajuster les stratégies de communication pour répondre aux attentes des consommateurs dans le secteur des services. Que vous soyez dans les secteurs du tourisme, de la santé, des technologies ou d’autres industries de services, cette formation vous fournira les outils nécessaires pour réussir le marketing de vos services.