Management des SI
20 formations
Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d’ITIL v3? Découvrez l’essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d’ITIL v3. Ce cours d’introduction…
1 jour
Objectifs opérationnels : L’objectif de cette formation est d’obtenir la certification de premier niveau ITIL 4® Foundation tout en étant capable de mettre en œuvre concrètement les notions et bonnes pratiques…
3 jours
Cette formation ITIL MALC constitue le dernier module du cycle de vie des services et/ou du module en aptitudes ; et mène à la certification ITIL Expert en gestion des services informatiques. Cette formation teste et…
5 jours
Suivre les principes de la norme internationale ITIL permet d’appliquer les meilleures pratiques pour structurer et améliorer l’efficacité, la performance et les coûts de services informatiques. Le niveau ITIL…
5 jours
Le niveau ITIL Practitioner est l’étape qui se situe entre le niveau Fondation et le niveau intermédiaire dans le schéma d’ITIL. Il vise à améliorer la capacité des individus à adopter ITIL et à l’adapter dans leurs…
2 jours
Compétences visées – Objectif opérationnel : L’objectif de cette formation est de mettre en œuvre les notions et bonnes pratiques fondamentales du référentiel ITIL 4 et de passer la certification de premier niveau…
3 jours
Cette formation ITIL V4 Foundation Bridge donne aux professionnels certifiés ITIL V3 2011 un moyen rapide de mettre à jour leurs pratiques ITIL selon le référentiel 2019 et de passer la certification ITIL 4 Foundation…
1 jour
À l’issue de cette formation ITIL V4 CDS (Create Deliver Support), vous saurez notamment : Planifier et construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un service Comment les pratiques ITIL pertinentes…
3 jours
À l’issue de cette formation ITIL V4 DSV (Drive Stakeholder Value), vous saurez notamment : Comment les parcours clients sont conçus Cibler les marchés et les parties prenantes Comment favoriser les relations avec les…
3 jours
À l’issue de cette formation ITIL V4 HVIT (High Velocity IT), vous saurez notamment : Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l’entreprise digitale, y compris la demande qu’elle impose aux…
3 jours
À l’issue de cette formation ITIL V4 Drive Plan Improve (DPI), vous saurez notamment : Comprendre les concepts clés de “Diriger, planifier, améliorer” Comprendre le périmètre de ce qui doit être dirigé ou planifié et…
3 jours
Cette formation Formation Lifecycle ITIL V3 vous permettra : – Définir les activités clés des processus de la stratégie des services – Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et…
3 jours
Cette formation Lifecycle ITIL V3 certifiante couvre l’ensemble des concepts, principes, politiques et méthodes associés au volume Conception des services, du cycle de vie des services d’ITIL V3. Il se concentre sur la…
3 jours
Cette formation Lifecycle ITIL V3 vous permettra de : – Définir les activités clés des processus de la stratégie des services – Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et…
3 jours
Cette formation Lifecycle ITIL V3 vous permettra de : – Définir les activités clés des processus de la stratégie des services – Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et…
3 jours
Cette formation Lifecycle ITIL V3 vous permettra de : – Définir les activités clés des processus de la transition des services – Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et…
3 jours
Cette formation Service Capability ITIL vous permettra de : – Planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services – Parvenir à…
5 jours
Cette formation Service Capability vous permettra de : Définir les activités clés des processus d’offres et d’accords de niveaux de services dans le contexte du cycle de vie des services Parvenir à une excellente…
5 jours
Cette formation Service Capability ITIL vous permettra de : – Planifier les activités clés des processus de planification, de protection et d’optimisation dans le contexte du cycle de vie des services – Parvenir à une…
5 jours
Cette formation Service Capability ITIL vous permettra de : – Définir les activités clés des processus de support et d’analyse opérationnels dans le contexte du cycle de vie des services – Parvenir à une excellente…
5 jours