Domaine de formation
18 formations
Aujourd’hui, de plus en plus de sociétés virtuelles également appelées Entreprises Numériques émergent sur le marché. Mais comment abordent-elles la relation clientèle? Concrètement, vous acquerrez au cours de ce cours…
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S’il suffisait d’avoir un bon produit et un service associé pour remporter la vente à chaque rendez-vous, quel ennui ! Au contraire, Les clients ne nous attendent pas, ils ont déjà un fournisseur et ont parfois une…
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Trop souvent les commerciaux ne posent pas assez de questions et se réfugient dans l’argumentation des produits qu’ils connaissent bien pensant être performant. Que se soit dans sa vie professionnelle ou dans sa vie…
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Comment traduire la stratégie de l’entreprise et le positionnement souhaité par les dirigeants en résultats de vente, telle est la raison d’être du Plan d’Action Commerciale. Concrètement, après avoir réalisé un…
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Cette formation Achat vous permettra de : – Connaître les étapes d’un achat réussi, – Comprendre les enjeux et les objectifs de chaque étape, – S’approprier une méthode, une démarche, des outils pour maîtriser un…
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Objectif opérationnel : Savoir assurer un accueil téléphonique de manière professionnelle. Objectifs pédagogiques : À l’issue de cette formation Accueil téléphonique, vous aurez acquis les connaissances et compétences…
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Cette formation Négociation permettra au participant de : – Développer sa force de conviction et sa force de proposition. – Développer son sens de la répartie et sa puissance créative afin de gérer au mieux les…
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Concrètement, cette formation Négociation achat vous permettra de : – Piloter les étapes d’une négociation d’achat, – Maîtriser une méthode de préparation de la négociation, – Connaître les principes et les pièges à…
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La négociation est souvent présente dans notre vie quotidienne et, dès lors, il peut nous sembler qu’elle est facile à maîtriser. Mais réussissons nous vraiment toujours nos négociations ? Quelles sont les points à…
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Le but de cette formation Négocier acheter vendre distribuer sous traiter avec la Chine est de neutraliser les incompréhensions mutuelles qui perturbent les perceptions, les difficultés de communication et de…
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L’équilibre commercial d’une entreprise passe par la recherche constante de nouveaux clients. La première mission du commercial consiste donc à prendre des rendez-vous de qualité. Grâce à un ciblage précis, ces…
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Un appel bien géré limite les risques de dérapage. La découverte des besoins et motivations des interlocuteurs est un élément essentiel de la « relation client ». Il s’agit tout autant de résoudre des problèmes que de…
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La culture commerciale ne peut plus se limiter aux croyances anciennes : « il a du bagout, alors il est bon vendeur », « j’ai des bons produits alors ils vont se vendre facilement ». Elle doit se penser, se structurer…
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Pour développer ou maintenir l’équilibre de son portefeuille, la prospection de nouveaux clients est indispensable. Malgré cela, trop peu de temps commercial est consacré à cette activité à part entière. Prospecter…
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Cette formation Négociation vous permettra de : Découvrir les spécificités de la vente stratégique aux grands comptes et adapter sa stratégie commerciale. Élaborer un plan d’action pour conquérir le compte. Renforcer…
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Concrètement grâce à cette formation négociation vous aurez : – Acquérir des techniques de négociation, pragmatiques, éprouvées – Apport d’outils – Échanges d’expérience – Mises en pratiques vidéo filmées
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Etre « bon vendeur » ne repose pas uniquement sur ses talents relationnels ou sur la conviction profonde que son produit est le meilleur du marché. Il faut aussi, une forte volonté et capacité à remettre en cause…
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Aujourd’hui le téléphone est un outil reconnu pour optimiser la gestion de l’activité commerciale et pour vendre des solutions. Occasionnelle ou régulière, sur des appels entrants ou sortants, la vente par téléphone…
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Pratiques et actives, les formations de la filière commerciale et relation client ont été conçues pour être directement opérationnelles. De la prospection, en passant par la vente, la négociation et la relation clientèle, cette filière vous permettra de développer votre performance commerciale et d'atteindre vos objectifs.