Relation client
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Aujourd’hui, de plus en plus de sociétés virtuelles également appelées Entreprises Numériques émergent sur le marché. Mais comment abordent-elles la relation clientèle? Concrètement, vous acquerrez au cours de ce cours…
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S’il suffisait d’avoir un bon produit et un service associé pour remporter la vente à chaque rendez-vous, quel ennui ! Au contraire, Les clients ne nous attendent pas, ils ont déjà un fournisseur et ont parfois une…
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Trop souvent les commerciaux ne posent pas assez de questions et se réfugient dans l’argumentation des produits qu’ils connaissent bien pensant être performant. Que se soit dans sa vie professionnelle ou dans sa vie…
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Comment traduire la stratégie de l’entreprise et le positionnement souhaité par les dirigeants en résultats de vente, telle est la raison d’être du Plan d’Action Commerciale. Concrètement, après avoir réalisé un…
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La culture commerciale ne peut plus se limiter aux croyances anciennes : « il a du bagout, alors il est bon vendeur », « j’ai des bons produits alors ils vont se vendre facilement ». Elle doit se penser, se structurer…
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Pour développer ou maintenir l’équilibre de son portefeuille, la prospection de nouveaux clients est indispensable. Malgré cela, trop peu de temps commercial est consacré à cette activité à part entière. Prospecter…
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Etre « bon vendeur » ne repose pas uniquement sur ses talents relationnels ou sur la conviction profonde que son produit est le meilleur du marché. Il faut aussi, une forte volonté et capacité à remettre en cause…
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