Microsoft Système
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Objectifs pédagogiques : Identifier les rôles et missions des différents acteurs concernés par la mise en place d’un Service Desk Connaître les objectifs que doit satisfaire un service Desk performant Être en mesure…
Objectifs pédagogiques : Comprendre l’intérêt de GLPI pour l’entreprise et l’administrateur d’un parc informatique Savoir décrire l’architecture générale de GLPI Savoir installer OCS inventory NG et les agents sur les…
Objectifs opérationnels : Résoudre les problèmes généraux de dysfonctionnement des équipements de type PC, portables et mobiles. Objectifs pédagogiques : Préparer les examens 220-901 et 220-902 pour obtenir la…
Les avancées technologiques et l’apparition de nouveaux standards matériels (y compris les tablettes, les smartphones…) ou logiciels, font évoluer sans cesse la maintenance des PC et de leurs périphériques fixes ou…
Objectifs pédagogiques : Installer et désinstaller chaque composant d’un PC en partant d’un boîtier vide Résoudre les problèmes et incidents classiques avec une méthodologie éprouvée (alimentation insuffisante…
Pour être autonome et opérationnel le profil du technicien support PC se doit d’intégrer des compétences globales. En effet, même si la connaissance de la configuration matérielle et logicielle d’un PC représente un…